精準服務送上門，陽光業擴暖人心！

國網宜昌供電公司客戶服務中心市場及大客戶服務室主要負責宜昌城區10千伏、宜昌市35千伏及以上業擴報裝工作，為客戶提供從業務受理到完成送電的全流程服務。自復工以來，市場及大客戶服務室黨支部充分發揮戰斗堡壘作用，組織黨員干部員工成立助企隊，深入開展“千名黨員進千企 助企復工暖春行”黨內主題實踐活動，積極構建“陽光業擴”服務模式，精準報裝服務送上門，全力助推企業復工復產。

4月14日，市場室與伍家供電營業班聯合開展主題黨日活動，邀請專業骨干，群策群力，就47家企業的用電情況進行初步診斷，實現“一企一案”；就棘手難題和復雜問題進行分析研討，建立“一戶一策”。

自“雙千”活動開展以來，市場及大客戶服務室黨支部“雙千”助企隊先后走訪紅旗電纜、中南橡膠等18個企業，擬定《企業診斷書》10份，解答客戶關心的增容報裝手續辦理、供電可靠性、停電通知、電力市場化交易等問題，積極踐行為民服務宗旨，切實解決企業復工復產過程中遇到的困難和問題。

4月23日清晨七點，經過6個多小時的配合，助企隊順利完成湖北隆盛泰科醫療企業增容變壓器送電工作。眼前的一切，讓該企業生產副總經理劉陳云非常感動，“短時間就解決了我們企業擴容口罩生產線用電上的大問題，疫情期間你們的上門服務尤其金貴”。

湖北隆盛泰科醫療器械股份有限公司是高新區生物醫藥產業園內一家醫療器械新興企業。疫情發生后，該企業日產口罩8萬只、PE手套80萬只的產能遠遠不能滿足醫療防護物資需求，為了滿足生產，客戶決定增容變壓器。接到增容申請后，助企隊立即組建“助企聯絡員+協同人員”的“1+N”團隊，流程做減法，服務做加法，為客戶提供全流程精準報裝服務。根據企業不影響生產的需求，“量身定制”送電方案及計量裝置安裝方案，協調各方實現“凌晨”變壓器送電。

 4月21日，市場室黨支部第五助企隊現場服務宜昌婦幼醫院，精準報裝服務送上門，助力項目投產送電。

宜昌市婦幼醫院（兒童醫院新院區）是宜昌市衛生重點項目之一。春節前，市場室在進行初次驗收后提出整改意見，后由于疫情導致整改工作停滯。復工復產后，黨支部將該客戶納入“雙千”客戶名單，上班第一天助企隊成員便主動與客戶對接，現場指導客戶完成缺陷整改，大大縮短整改時間。在疫情保供電的情況下，提前謀劃停（送）電時間，精心做好原施工電源與正式電源割接方案，為客戶成功送電提供保障。